Kebijakan pengembalian uang
Terima kasih telah berbelanja di IRELIO™. Jika Anda perlu mengembalikan produk atau mengajukan pengembalian dana, kami telah menjabarkan Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami di bawah ini untuk memandu Anda melalui proses tersebut.
Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum pernah dipakai atau digunakan, masih memiliki label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan struk atau bukti pembelian.
Untuk memulai proses pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di support@irelio.com.
Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian serta instruksi mengenai cara dan lokasi pengiriman paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa mengajukan permohonan pengembalian terlebih dahulu tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami jika memiliki pertanyaan seputar pengembalian di support@irelio.com.
Kerusakan dan masalah:
Harap periksa pesanan Anda saat diterima dan segera hubungi kami jika barang cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan menyelesaikannya. Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan: Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk kustom (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai barang spesifik Anda.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk barang yang sedang diskon atau kartu hadiah (gift card).
Penukaran:
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian disetujui, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru tersebut.
Pengembalian dana:
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan, serta menginformasikan apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, dana akan dikembalikan secara otomatis melalui metode pembayaran awal Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin juga memerlukan waktu untuk memproses dan mencatat pengembalian dana tersebut. Jika telah berlalu lebih dari 15 hari kerja sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami di support@irelio.com.